People at Work: A Global Workforce View
ADP Research od czterech lat przeprowadza ankiety wśród pracowników na całym świecie, pytając ich o doświadczenia z pracy przed pandemią, w jej trakcie oraz po jej zakończeniu. Nasze badania dały obraz zmagań świata z głęboką zapaścią gospodarczą, późniejszym kryzysem związanym z kosztami utrzymania oraz ogromnymi zmianami spowodowanymi przechodzeniem na pracę zdalną i hybrydową. Po tych wszystkich przejściach opisaliśmy w raporcie People at Work, jak adaptowała się do nich i zmieniała globalna siła robocza. Świat otrząsa się z szoku wywołanego pandemią, ale tempo zmian nie maleje. Nowe możliwości i wyzwania przekształcają rynek pracy, lecz priorytety pracowników pod pewnymi względami pozostały niezmienione — na przykład wciąż bardzo ważne są dla nich płace i pewność zatrudnienia. Jednocześnie pracownicy czują się zagrożeni przez technologię, stres oraz zmiany norm obowiązujących w miejscu pracy.
Na podstawie pogłębionego badania przeprowadzonego pośród 34 tys. pracowników w 18 krajach po raz kolejny przedstawiamy omówienie zachodzących zmian w raporcie People at Work. W 2024 r. prezentujemy sześć kluczowych wniosków.
1. Czego chcą pracownicy? Płacy, ale nie tylko
2. Czego oczekują pracownicy? Podwyżek
3. Blaski i cienie pracy zdalnej
4. ESG i DEI: podziały wśród pracowników
5. Rozwój kariery: mogłoby być lepiej
6. Stres, nasz wierny towarzysz
Czwarty rok z rzędu na szczycie listy priorytetów zgłaszanych przez pracowników pojawia się wynagrodzenie. Ponad 55% respondentów wymienia płacę wśród trzech priorytetów związanych z pracą. Jednocześnie pracownicy są niezadowoleni z płacy w większym stopniu niż z innych kluczowych atrybutów. Dobra koniunktura gospodarcza sprawia, że rosną oczekiwania dotyczące podwyżek. Pracownicy są w dużej mierze zgodni co do tego, że płaca jest kwestią priorytetową. Zauważyliśmy jednak pewne różnice regionalne i pokoleniowe, jeśli chodzi o inne wartości związane z pracą. Połowa pracowników z regionu Azji i Pacyfiku wymienia pewność zatrudnienia jako ważny element na liście priorytetów — większe znaczenie mają jedynie wynagrodzenia. Natomiast pracownicy z Europy bardziej niż pewność zatrudnienia cenią sobie czerpanie przyjemności z pracy. Co więcej, młodsi pracownicy wyróżniają się, mówiąc innym głosem niż pozostali. 1/5 z nich stawia przede wszystkim na szkolenia i doświadczenie. To więcej niż wszystkie pozostałe grupy wiekowe. I choć chcą być elastyczni i pracować w dogodnym dla nich czasie i miejscu, cenią sobie elastyczność miejsca pracy w mniejszym stopniu niż pozostałe atrybuty. Być może jest to dla nich coś oczywistego.
W naszym ostatnim badaniu były zauważalne duże oczekiwania dotyczące podwyżek. W tym roku nadal dominują takie nastroje, ponieważ na oczekiwania pracowników wpływa powszechnie panująca inflacja. Według naszego badania przeciętna podwyżka wynagrodzenia w 2023 r. wyniosła 4%. W 2024 r. pracownicy oczekują wzrostu płac średnio powyżej 5%. Jeśli jednak potraktujemy 2023 r. jako swego rodzaju wyznacznik, będą raczej rozczarowani. Ankietowani ze wszystkich krajów przecenili wtedy skalę podwyżek. Ponadto, choć większość pracowników oczekuje, że wzrost płac przyspieszy, aż 19% przewiduje, że ich wynagrodzenie się nie zmieni. To więcej niż w ubiegłym roku, gdy takiej odpowiedzi udzieliło 16% uczestników badania.
W ciągu ostatnich czterech lat na światowym rynku pracy nastąpiła ogromna poprawa. Stopa bezrobocia w największych gospodarkach świata spadła poniżej poziomu sprzed pandemii. Tę stabilizację widać w naszym badaniu — więcej pracowników czuje się pewnie w swojej pracy. Silne poczucie pewności zatrudnienia jest wyraźnie widoczne w każdym regionie objętym badaniem. Pomimo tej poprawy pracownicy są nieufni wobec innych zmian, w tym sztucznej inteligencji i pracy zdalnej. Osoby, które uważają, że sztuczna inteligencja może im ułatwić wykonywanie zadań, rzadziej obawiają się utraty pracy. Natomiast ci, którzy podchodzą do niej z niepewnością lub nawet obawą, mają mniejsze poczucie pewności zatrudnienia. Co więcej, praca zdalna, do której przekonało się już wielu pracowników i pracodawców, ma swoje wady. Osoby pracujące zdalnie częściej mają poczucie, że są monitorowane przez organizację.
Podejście do przedsięwzięć w obszarach środowiska, spraw społecznych i ładu korporacyjnego oraz różnorodności, równości i inkluzywności w poszczególnych krajach świata jest bardzo różne. W bardzo dużym stopniu wpływają na nie normy i praktyki kulturowe, regulacyjne i polityczne. W obliczu nieustających zmian w obszarach ESG i DEI w nastrojach pracowników można zauważyć zarówno podobieństwa, jak i różnice. Niemal połowa z nich twierdzi, że ich pracodawcy zapewniają szkolenia w zakresie różnorodności, a także wydarzenia uświadamiające (36%) i rekrutację ukierunkowaną (34%). Pracownicy mówią również, że najskuteczniejszymi programami oferowanymi przez pracodawców są szkolenia w zakresie różnorodności, które zdecydowanie wyprzedzają bardziej kontrowersyjne rozwiązania, takie jak parytety rekrutacyjne. Co więcej, różne pokolenia wykazują różny poziom entuzjazmu wobec praktyk w obszarze DEI. Pracownicy w wieku od 55 lat wzwyż niemal pięciokrotnie częściej niż osoby w wieku od 18 do 24 lat wątpią w skuteczność wszelkich przedsięwzięć w tym zakresie.
Mniej niż połowa pracowników ma poczucie, że ich pracodawca inwestuje w umiejętności, które są im potrzebne do rozwoju zawodowego. Niemal połowa pracowników twierdzi również, że kwalifikacje, które staną się niezbędne w przyszłości, będą wymagały wiedzy technologicznej, która nie jest obecnie potrzebna w ich pracy. 42% pracowników na świecie uważa, że AI przejmie część ich funkcji lub wszystkie. Te wyniki świadczą o braku pewności co do własnych kwalifikacji. Pracownicy nie mają poczucia, że pracodawcy inwestują w ich karierę.
Nasze ubiegłoroczne badanie wykazało, że stres panujący w miejscu pracy odbija się na pracownikach na całym świecie. W tym roku połowa pracowników wskazała, że odczuwa stres w pracy, ale odsetek osób, które odczuwają go codziennie, zmniejszył się poniżej poziomu sprzed pandemii. Ze względu na duży wpływ zdrowia psychicznego na produktywność i wyniki pracy pracodawcy powinni jednak zwracać uwagę na to zagadnienie. Tylko 21% ankietowanych uważa, że ich pracodawca w pełni dba o ich samopoczucie psychiczne. Pracownicy z różnych krajów świata uczestniczący w naszym badaniu, którzy czują się wspierani przez swoich kierowników i współpracowników, rzadziej trafiają do kategorii bardzo zestresowanych.
Wielu respondentów we Francji źle ocenia działania na rzecz klimatu podejmowane przez swoich pracodawców. Są niezadowoleni z postępów w zakresie emisji dwutlenku węgla (18%, najwięcej na świecie), zanieczyszczenia wód (18%, wyprzedza ich tylko Argentyna) oraz efektywności energetycznej (20%, najwięcej ze wszystkich krajów). Zgłaszają również problemy natury osobistej — 43% z nich mówi, że złe samopoczucie psychiczne odbija się na ich pracy. To najwięcej w Europie i prawie najwięcej na świecie (w Indiach tak uważa 48% pracowników). Ponad połowa pracowników twierdzi, że otrzymuje za niskie wynagrodzenie za wykonywaną pracę (ustępują tylko Argentynie, której wynik to 53%). Jeszcze więcej, bo 67% pracowników mówi, że ich wypłaty są regularnie zaniżane (w porównaniu z 50% w Europie i 40% na świecie).
W Niemczech tylko 16% pracowników zgadza się ze stwierdzeniem „Nie czuję się pewnie w swojej pracy”. To niewiele i tyle samo co w Chinach. Natomiast wielu pracowników (27%) nie ma pewności, że posiada kwalifikacje niezbędne do rozwoju zawodowego (w porównaniu z 20% w Europie i 18% na świecie). Tylko 28%, czyli najmniej w Europie, mówi, że ich pracodawca inwestuje w umiejętności, które umożliwią im rozwój. Nic dziwnego, że Niemcy są zestresowani. Tylko 5% z nich nigdy nie odczuwa stresu w pracy, najmniej ze wszystkich krajów.
Zadowolenie z pracy jest w Holandii wysoce cenionym atrybutem, na który wskazało 60% respondentów. Żaden inny kraj nawet nie zbliża się do tego wyniku (w Japonii jest to 50%, a w Niemczech 48%). Pracownicy w Holandii nie tylko cenią sobie czerpanie przyjemności z pracy, 80% z nich jest ze swojej pracy bardzo zadowolonych. Tak naprawdę Holandia może się chyba poszczycić najbardziej zadowolonymi pracownikami na świecie. Wiele osób zgłasza zadowolenie z pewności zatrudnienia (86%), a pod względem satysfakcji z wynagrodzenia (70%) Holendrów wyprzedzają tylko Indie. W Europie Holandia zajmuje pierwsze miejsce we wszystkich kategoriach zadowolenia. Ludzie czują się doceniani za swoją pracę i uważają, że otrzymują godziwe wynagrodzenie.
Pracownicy w każdym kraju traktują wynagrodzenia jako priorytet, ale w Polsce odsetek osób, dla których jest ono ważne (68%) jest wyższy niż w pozostałych krajach Europy i trzeci na świecie. Polskę wyprzedzają tylko Singapur (71%) i Argentyna (70%). Być może dlatego pracownicy w Polsce wypracowują najmniej bezpłatnych nadgodzin na całym kontynencie — około pięciu, podczas gdy średnia europejska wynosi prawie siedem. W ubiegłym roku pracownicy w Polsce otrzymali najwyższe roczne podwyżki w całym regionie (5%, w porównaniu z 3% w Europie). W tym roku większość z nich (56%) spodziewa się kolejnej podwyżki.
Wynagrodzenia ceni sobie 63% hiszpańskich pracowników. To sporo (średnia europejska wynosi 61%), ale Hiszpania najbardziej wyróżnia się pod względem pewności zatrudnienia, którą ceni sobie 42% pracowników, w porównaniu z 35% w całym regionie. Pracownicy w Hiszpanii rzadziej uważają, że otrzymują godziwe wynagrodzenie (49%) w porównaniu z całą Europą (52%) i światem (66%). W rzeczywistości mniej niż połowa z nich (48%) mówi, że otrzymuje godziwą płacę. Do tego niemal połowa (47%) musi obowiązkowo codziennie pracować w biurze lub w zakładzie pracy (średnia wynosi 41% w Europie i 28% na świecie).
Szwajcarscy pracownicy wypracowują najwięcej bezpłatnych nadgodzin w Europie — 9,2 godziny tygodniowo (średnia europejska wynosi 6,8 godziny). Jednak najmniej pracowników w tym kraju uważa, że otrzymuje za niskie wynagrodzenie (44%). Wielu pracowników w Szwajcarii (27%) mówi, że ma zapewnioną dużą elastyczność w pracy. W tym małym kraju jest również najmniej pracowników, którzy codziennie muszą obowiązkowo stawiać się w zakładzie pracy (31%, w porównaniu z 41% w całej Europie). Jeśli jednak pracownicy z jakiegoś powodu chcieliby opuścić Szwajcarię, 43% z nich liczyłoby na możliwość przeprowadzki za granicę i pozostania w dotychczasowej firmie.
W porównaniu z pracownikami z innych krajów Europy, więcej Brytyjczyków uważa, że otrzymuje godziwe wynagrodzenie za pełnioną rolę (58%) i umiejętności (57%), jednak to i tak mniej niż średnia światowa (odpowiednio 66% i 65%). 15% pracowników w Wielkiej Brytanii nie czerpie przyjemności z pracy. To najwięcej ze wszystkich krajów europejskich, a na świecie wyprzedza ich tylko Japonia (19%).
Pracownicy we Włoszech mają ciekawy powód do narzekań: nazwy stanowisk. Ponad 16% pracowników jest niezadowolonych z nazwy swojego stanowiska. To więcej niż we wszystkich pozostałych krajach. W ujęciu globalnym skarży się na to tylko 7% pracowników, a w Europie około 10%. Tak naprawdę włoscy pracownicy są niezadowoleni z wielu różnych rzeczy. Podobnie jak sam Półwysep Apeniński, w naszej ankiecie Włochy odstają od reszty, a duża część pracowników negatywnie ocenia różne kwestie. Zarówno w ujęciu regionalnym, jak i światowym, Włochy są liderami niezadowolenia z pracy. Gospodarka tego kraju śródziemnomorskiego stale się rozwija, ale stosunek długu publicznego do PKB jest wysoki i nadal rośnie. Wśród krajów OECD Włochy mają jedną z najniższych stóp wzrostu i najwyższe wskaźniki długu publicznego. W kraju trwa prywatyzacja. Inflacja hamuje, lecz nadal jest wysoka.
Informacje
Informacje
Jeśli w tym roku podwyżki wynagrodzenia byłyby zbyt dużym obciążeniem dla Twojego budżetu, jakie alternatywne rozwiązania zaakceptowaliby pracownicy na całym świecie?
Pobierz nasz przewodnik
Nasze badanie, będące jednym z największych tego typu międzynarodowych badań, w którym wzięło udział ponad 34 000 pracowników w 18 krajach, zapewnia liderom HR unikalny wgląd w doświadczenie pracowników – postawy, aspiracje, pragnienia i potrzeby ludzi.
People at Work 2023
People at Work 2022
People at Work 2021
Uzyskaj więcej informacji
Przesyłając ten formularz, potwierdzasz, że ADP może kontaktować się z Tobą w sprawie swoich produktów, usług i ofert, zgodnie z naszą Polityką prywatności dla kontaktów biznesowych.
