Firma Everest Group opublikowała ocenę związaną z matrycą PEAK dla wieloprocesowego outsourcingu usług HR na rok 2021, w której to firma ADP dziesiąty rok z rzędu została uznana za Lidera. Matryca PEAK to rozwiązanie używane do oceny sukcesu rynkowego i ogólnej zdolności do osiągania celów przez dostawców usług. Everest Group klasyfikuje dostawców usług, umieszczając ich w trzech kategoriach: Liderzy, Główni konkurenci oraz Firmy aspirujące.
„Ciągły sukces ADP na rynku opiera się na koncentracji na innowacjach i zwiększanych możliwościach świadczenia usług” — mówi Anil Vijayan, wiceprezes Everest Group. „Klienci, którzy chcą osiągnąć wymierne rezultaty swoich inwestycji w MPHRO, odczują korzyści z inwestycji ADP w dane i możliwości analityczne. Co więcej, ekosystem rynkowy ADP pozwala klientom na rozszerzenie podstawowych możliwości o szeroki zakres rozwiązań w takich obszarach jak zdrowie i świadczenia, umożliwiając tym samym bardziej holistyczne podejście do kwestii zaangażowania pracowników".
Firma ADP została uznana za lidera w następujących obszarach:
- Własna oferta BPaaS, pakiet sprawdzonych rozwiązań HCM, integracje z zewnętrznymi dostawcami oraz konsekwentny plan modernizacji infrastruktury technologicznej jako kluczowe atuty.
- Narzędzie analityczne ADP® DataCloud zasilane danymi operacyjnymi i zdolne do benchmarkingu oraz analiz predykcyjnych. Narzędzie to jest bardzo przydatne w okresie po pandemii COVID-19 — klienci mogą teraz odczuwać większą potrzebę porównywania wynagrodzeń w odniesieniu do branży.
- Firma ADP wzmocniła swoje możliwości w zakresie technologii i usług HR poprzez przejęcie firm Celergo i Global Cash Card
- ADP jest w czołówce firm wykorzystujących zrobotyzowaną automatyzację procesów (Robotic Process Automation, RPA), sztuczną inteligencję i chatboty w świadczeniu usług.
- Firma ADP znacząco zainwestowała w aplikację mobilną i zwiększa możliwości swojego biura obsługi klienta, aby poprawić jakość usług w ramach dużego portfela klientów.
W ogólnym ujęciu firma ADP została doceniona za umiejętność dostosowania się do nagłych zdarzeń o charakterze krótkoterminowym w sposób, który ma efekty długofalowe.
Ocenie poddano kompleksowe usługi płacowe ADP, kompleksowe usługi outsourcingu ADP, ADP Global Payroll, ADP GlobalView Payroll oraz ADP Celergo.
Wszystkie te rozwiązania możemy wdrażać u klientów, aby pomóc w zaprojektowaniu lepszego środowiska pracy. Warto zapoznać się z fragmentem raportu poświęconym ADP, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możemy pomóc w zapewnieniu sprawnie działającej obsługi HR.
